GKU 2000 s.c. stosuje procedurę reklamacji realizowanych usług szkoleniowych, która zawiera między innymi następujące punkty:

Reklamacje można zgłaszać do GKU2000 s.c. w formie pisemnej, listem poleconym lub mailem, na adres GKU 2000 s.c., najpóźniej w terminie czternastu dni od daty zakończenia realizacji danej usługi szkoleniowej.

Reklamacja zostanie uwzględniona, jeżeli średnia ocen z danej usługi szkoleniowej jest niższa niż 3.0 w skali od 1 do 5 punktów uzyskanej z ankiety ewaluacyjnej (ocena reakcji na szkolenie lub inną usługę rozwojową).

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• zgłoszony problem - opis

• dane kontaktowe do uczestnika/ instytucji, zgłaszającej reklamację, tj. minimum imię
  i nazwisko lub nazwę firmy, adres, telefon, e-mail

• nazwę i datę usługi, wobec którego zgłasza się zastrzeżenie

• proponowany przez uczestnika szkolenia sposób rozwiązania sprawy.

Zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni liczonych od momentu otrzymania przez GKU 2000 s.c. informacji o powstałej nieprawidłowości, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 21 dni (z uwzględnieniem w obu przypadkach dni roboczych).

GKU 2000 s.c.zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień umowy.

UWAGA: Pełna treść procedury jest do wglądu w siedzibie GKU 2000 s.c.